Na entrevista, Schultz destaca como a empresa tem como objetivo facilitar a integração de tecnologias com dados de linguagem natural para detectar oportunidades em conversas com clientes e melhorar processos. Desde sua chegada à Frame AI, em 2019, o cenário tecnológico evoluiu significativamente, passando por uma fase de ceticismo após a hype em torno do Watson.

Ele observa que, atualmente, a IA é amplamente reconhecida, com empresas se tornando 'empresas de IA' à medida que esperam por resultados em produtividade e receita. No entanto, essa expectativa está gerando um sentimento de desilusão, pois as aplicações de IA muitas vezes permanecem experimentais. Schultz menciona a 'questão de 600 bilhões de dólares' como um reflexo dessa frustração.

A conversa se aprofunda na necessidade de escalar a IA com dados, visando a automação em vez de apenas interações dinâmicas. Schultz exemplifica com o sucesso da Klarna, que usou um bot de IA para substituir 700 agentes, economizando 10 milhões de dólares, mas ressalta que ainda existe um limite na capacidade de resposta da IA.

1. O uso de dados não estruturados pode reduzir custos e aumentar eficiência.

2. É necessário transformar dados em ações concretas para resolver problemas.

3. A integração de IA com sistemas existentes é vital para o sucesso.

4. Bancos e setores regulamentados têm grande potencial para aproveitar essas tecnologias.

5. Uma mentalidade aberta e disposta à mudança é crucial para a adoção de IA.

Schultz antecipa que as maiores oportunidades virão de como as empresas utilizam suas vastas quantidades de dados não estruturados. Ele acredita que, ao facilitar a comunicação entre sistemas tradicionais e soluções de IA, será possível alcançar o que ele descreve como o 'ponto de saturação da IA'.

- A necessidade de dados estruturados para automação. - A importância de integrar IA nas operações existentes. - As oportunidades em setores como saúde, finanças e seguros.

Concluindo, Schultz enfatiza que a verdadeira transformação ocorrerá quando as empresas começarem a utilizar ativamente os dados dos clientes, não apenas para resolver problemas imediatos, mas para identificar novas oportunidades de negócios. Ele conclui que a mudança é inevitável e que as empresas que não se adaptarem correm o risco de ficar para trás.

A análise de Max Schultz destaca como a inteligência artificial tem o potencial de revolucionar indústrias ao desbloquear valor em dados não estruturados. Com a crescente relevância da IA no mercado, é crucial que as empresas adotem novas práticas e evoluam suas abordagens. Para mais insights sobre como a IA pode beneficiar sua organização, inscreva-se na nossa newsletter e fique por dentro das últimas novidades e tendências.

FONTES:

1. Frame AI

2. Marketing AI Institute

3. Sequoia Capital