Verdi é uma nova plataforma de desenvolvimento de IA projetada para permitir que qualquer desenvolvedor crie soluções usando modelos de linguagem grande (LLMs). A ferramenta integra-se facilmente aos 30 mil microserviços da empresa, e seu uso inicial já aponta para uma autonomia na mediação de atendimento ao cliente que pode economizar milhões em custos operacionais.

O Mercado Libre já implementa soluções de IA para aprimorar processos como catalogação de produtos, detecção de fraudes e personalização de descrições. Com a introdução do Verdi, a empresa pretende elevar a eficiência, permitindo que as interações entre clientes e vendedores sejam gerenciadas autonomamente por inteligência artificial, liberando humanos para tarefas mais complexas.

Verdi não apenas facilita a mediação de atendimento ao cliente, mas também é validado pelo COO da empresa, Daniel Rabinovich, que afirma que a plataforma pode lidar com interações complexas de maneira eficiente e autônoma.

1. Aumentar a capacidade de catalogação em 100 vezes.

2. Melhorar a detecção de fraudes para quase 99% de precisão.

3. Personalizar descrições de produtos em diversos dialetos.

4. Facilitar resumos de avaliações de produtos.

5. Gerar notificações personalizadas para usuários.

O desenvolvimento da Verdi reflete uma abordagem focada em segurança e simplicidade, permitindo que mesmo desenvolvedores sem experiência em IA possam criar aplicações robustas. A integração contínua de novas capacidades de IA garante que a plataforma evolua com as necessidades do Mercado Livre.

A implementação do Verdi pelo Mercado Livre tem o potencial de não apenas revolucionar a forma como a empresa lida com atendimento ao cliente, mas também de definir novos padrões para a aplicação de IA no setor. Para se manter atualizado sobre inovações como essa, os leitores são incentivados a se inscreverem na nossa newsletter, onde encontrarão mais conteúdos atualizados diariamente.

FONTES:

1. Mercado Libre

2. OpenAI

3. Reportagem sobre Verdi

4. Análise de Mercado