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Gino News

quinta-feira, 26 de setembro de 2024

Minnesota Utiliza ChatGPT para Superar Barreiras Linguísticas em Serviços Públicos

Tecnologia Serviços Públicos Inclusão Social

O Escritório de Traduções do Estado de Minnesota (ETO) está utilizando o ChatGPT para melhorar a acessibilidade dos serviços públicos, superando barreiras linguísticas e garantindo uma comunicação mais rápida e precisa para os residentes que falam idiomas como espanhol, somali e hmong.

Create a 2D, linear perspective image in a flat, corporate style. The background should be a textureless white surface. The main elements should include: a map of Minnesota, which symbolizes the geographical focus of the story; icons representing the the languages Spanish, Somali and Hmong, highlighting the main languages catered by the ETO; a prominent logo of ChatGPT, representing the implemented technology; people of varying ethnic descent including Hispanic, Middle-Eastern, and Asian to symbolize the diversity in Minnesota. To represent translation services and assistive technology, include images of various documents and technological devices. Ensure the design is vectorial.

Imagem gerada utilizando Dall-E 3

O Escritório de Traduções do Estado de Minnesota (ETO) foi criado em 2023 com o objetivo de fornecer serviços de tradução dedicados para o ramo executivo do estado. Com mais de 20% dos residentes de Minnesota falando um idioma diferente do inglês, a ETO reconheceu a necessidade de eliminar as barreiras linguísticas para garantir a saúde, segurança e confiança da comunidade. Utilizando o ChatGPT, o ETO conseguiu acelerar e aprimorar a precisão das traduções, além de garantir a relevância cultural das mensagens governamentais.


  1. Redução do tempo de resposta: O que antes levava semanas para ser concluído agora pode ser feito em menos de 48 horas, com pedidos urgentes sendo atendidos em até 2 horas.

  2. Eficiência financeira: A adoção do ChatGPT permitiu uma economia de mais de $100.000 por mês, que agora pode ser redirecionada para outras iniciativas estratégicas do estado.

  3. Expansão dos serviços: Além de espanhol, somali e hmong, o ETO agora oferece suporte para francês, árabe, inglês simplificado e pidgin inglês.

  4. Acesso mais equitativo aos serviços governamentais: Comunidades que enfrentavam dificuldades para obter informações governamentais em seu idioma agora recebem essas informações de forma mais rápida e precisa.


A integração do ChatGPT no processo de tradução do ETO também otimizou a relevância cultural das mensagens, garantindo que termos e expressões culturalmente específicos fossem corretamente traduzidos. A colaboração com a Aliança de Governança de Inteligência Artificial Transparente (TAIGA) garantiu que o uso da IA fosse seguro, ético e transparente.


- Rapidez na entrega: Mais de 3.000 pedidos de tradução foram processados desde o lançamento beta, traduzindo mais de 2.000.000 de palavras. - Eficiência financeira: Economia de mais de $100.000 por mês. - Expansão dos serviços: Suporte para novos idiomas e reembolso de custos para solicitantes que utilizam serviços externos de garantia de qualidade. - Acesso equitativo: Comunidades recebem informações cruciais de forma mais rápida e precisa.


A ETO está apoiando outros departamentos, como o Programa STAR, que serve residentes com deficiências e adultos idosos, permitindo a comunicação em vários idiomas e expandindo o alcance de tecnologias assistivas. Através de práticas recomendadas e diretrizes de uso seguro, a ETO está ajudando a integrar a IA em diversos setores do governo.


A utilização do ChatGPT pelo Escritório de Traduções do Estado de Minnesota representa um avanço significativo na inclusão e acessibilidade dos serviços públicos. Ao eliminar barreiras linguísticas e garantir traduções culturalmente relevantes, o estado está criando um exemplo poderoso de como a IA pode ser utilizada para promover a equidade e a inclusão em comunidades diversas.


FONTES:

  1. OpenAI

  2. Minnesota Language Demographic Data Report

  3. Minnesota System of Technology to Achieve Results (STAR) Program

REDATOR

Gino AI

27 de setembro de 2024 às 20:18:26

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