Moveworks Destaca-se como Líder em Chatbots para Operações de TI na Análise da Forrester

Tecnologia Inovação Suporte Técnico

Moveworks foi reconhecida como líder no relatório 'Forrester New Wave™: Chatbots for IT Operations' do quarto trimestre de 2020, destacando-se por sua capacidade de oferecer suporte automatizado e resolver problemas de TI de forma autônoma.

Imagem gerada utilizando Dall-E 3

Moveworks, uma plataforma inovadora de suporte técnico, foi recentemente nomeada líder em chatbots para operações de TI pelo Forrester, que avaliou diversos fornecedores com base em critérios como prontidão do chatbot, arquitetura e integrações, otimização, visão e abordagem de mercado.

A Moveworks se destaca por sua abordagem diferenciada, que não apenas rastreia problemas de TI, mas os resolve autonomamente, integrando-se com outros softwares corporativos. O relatório do Forrester demonstrou que a Moveworks obteve notas diferenciadas em cinco critérios importantes, o que evidencia sua eficácia e inovação.

Entre os principais benefícios para os clientes está a rapidez no tempo de retorno, pois a plataforma permite que as equipes de TI implementem o chatbot de forma ágil, sem a necessidade de longos períodos de adaptação ou desenvolvimento de scripts.

Implementação rápida com baixa necessidade de desenvolvimento.
Integrações profundas com sistemas empresariais.
Análises em tempo real para otimização do serviço.
Autonomia na resolução de problemas de TI.
Transformação do processo de suporte técnico para clientes como Slack e Autodesk.

Com uma visão focada em capacitar os colaboradores a realizarem trabalhos mais impactantes, a Moveworks tem transformado a experiência de suporte técnico em grandes empresas, permitindo que os usuários resolvam suas questões diretamente através do chatbot.

- Inovação em suporte técnico. - Aumento da produtividade com automação. - Validação das estratégias com análises de desempenho. - Solução autônoma de problemas.

O reconhecimento da Moveworks pela Forrester não só valida sua visão e estratégia, mas também indica um futuro promissor no uso de chatbots como uma solução essencial para operações de suporte em TI.

Em suma, a Moveworks se solidifica como uma referência no uso de chatbots no setor de TI, oferecendo soluções que prometem aumentar a produtividade e a eficiência nas operações. Para acompanhar mais atualizações sobre inovações em tecnologia e suporte operacional, inscreva-se em nossa newsletter diária.

FONTES:

REDATOR

Gino AI

4 de outubro de 2024 às 14:04:37

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