Salesforce Lança Plataforma de IA para Automação de Tarefas

Inteligência Artificial Tecnologia Inovação

A Salesforce anunciou o lançamento da Agentforce, uma nova plataforma de inteligência artificial que permite às empresas criar e implantar agentes digitais para automatizar tarefas, como a geração de relatórios de vendas e a síntese de conversas no Slack, nesta terça-feira, 20 de novembro de 2024.

Imagine a flat, vector-style, 2D linear perspective representation of the Agentforce platform being integrated into corporate environments. The focus here is on automation and workplace efficiency. Set this entire composition against an untextured white background. Include various elements such as computers and mobile devices, representing the use of technology and connectivity. Illustrate workers of different descents and genders, such as a Black female employee, a Hispanic male employee, and a South Asian non-binary employee interacting with the platform to display the practical application of AI in the daily corporate routine. Finally, incorporate floating graphs and data, symbolizing the analysis and optimization of processes.

Imagem gerada utilizando Dall-E 3

A Salesforce, reconhecida pelo seu software CRM amplamente utilizado por mais de 150 mil empresas, incluindo gigantes como Amazon e Walmart, apresentou a Agentforce. Esta plataforma representa um avanço significativo em sua já consolidada trajetória no uso da inteligência artificial, que se iniciou com o lançamento do Einstein em 2016.

A Agentforce chega em um momento em que a demanda por soluções mais eficazes e flexíveis tem crescido. Desde o lançamento do Einstein GPT e do Einstein Copilot, a Salesforce busca atender às expectativas dos seus clientes, que desejam personalizar e criar seus próprios agentes digitais para atender às necessidades específicas de suas operações.

A nova plataforma é impulsionada pelo Atlas Reasoning Engine da Salesforce, que se conecta a modelos de IA de grandes empresas, como OpenAI, Anthropic, Amazon e Google. Essa integração torna a Agentforce uma ferramenta versátil, ideal para otimizar a comunicação e a colaboração no ambiente digital.

Agentes digitais personalizáveis para diversas necessidades empresariais.
Integração com Slack para facilitar o uso em ambientes de trabalho.
Uso do ReAct prompting para respostas mais precisas e gestão de tarefas autônoma.
Resultados promissores com a resolução de 90% das consultas de clientes em testes.
Compromisso com a privacidade dos dados, limitando a retenção.

A Agentforce promete não apenas facilitar tarefas administrativas, como também gerar um impacto significativo na eficiência empresarial. Com recursos como o Agentbuilder, as empresas poderão desenvolver agentes de IA que atendem a questões específicas, como triagem de e-mails ou consultas de RH, potencializando a produtividade.

- Potencializa a automação em tarefas rotineiras. - Promove a personalização no ambiente corporativo. - Cria um ecossistema colaborativo mais eficiente. - Facilita a adoção de tecnologia avançada pelas empresas.

Com a Agentforce, a Salesforce visa estabelecer uma base sólida para um futuro onde a IA desempenha um papel central nas operações diárias das empresas. A evolução contínua das capacidades dessa plataforma poderá transformar a forma como as organizações interagem com a tecnologia, criando um ambiente mais produtivo e adaptável.

Em suma, a Agentforce não apenas representa um grande avanço tecnológico, mas também uma oportunidade para as empresas otimizarem seus processos. A Salesforce busca ampliar ainda mais sua presença no mercado de soluções de IA, e com isso, espera-se ver um aumento significativo na adoção de suas tecnologias. Para acompanhar mais atualizações sobre este e outros temas, inscreva-se em nossa newsletter e mantenha-se informado sobre as tendências mais recentes em inteligência artificial e inovação no ambiente empresarial.