ServiceNow Impulsiona Adoção de IA com Novos Agentes Pré-construídos

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A ServiceNow anunciou uma expansão significativa de suas ofertas de inteligência artificial (IA), introduzindo novos agentes pré-construídos e adquirindo a Moveworks, com o objetivo de facilitar a adoção da tecnologia em empresas de grande porte.

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Imagem gerada utilizando Dall-E 3

A ServiceNow, uma plataforma de gestão de serviços digitais, revelou suas novas funcionalidades em IA, focando na ampliação das capacidades de sua biblioteca de agentes, que agora inclui um agente de operações de segurança (SecOps) e agentes autônomos para gerenciamento de mudanças. A empresa acredita que essas adições permitirão que mais áreas dentro das organizações se beneficiem da automação.

A aquisição da Moveworks, por $2,85 bilhões, é um passo estratégico para a ServiceNow, visando integrar capacidades de pesquisa empresarial com agentes de IA. Amit Zavery, CPO da ServiceNow, expressou que a empresa está comprometida em investir na infraestrutura de IA, ressaltando que a nova liberação trará muitos recursos para os agentes, aumentando sua funcionalidade e abrangência.

Os novos recursos do AI Agent Orchestrator e do AI Agent Studio foram disponibilizados para uso geral, permitindo que os usuários construam e implementem agentes de IA de maneira mais eficiente. O dashboard analítico agora oferece visualizações sobre o uso e a eficácia dos agentes, potencializando a capacidade das organizações de gerenciar suas interações com a tecnologia.

Os avanços na automação promovidos pelos novos agentes não apenas eliminam tarefas repetitivas, mas também geram novos casos de uso, ajudando as equipes a se concentrarem em ameaças reais e problemas mais críticos. O fortalecimento da equipe de SecOps é um exemplo claro de como a IA pode transformar operações corporativas.

- Expansão da biblioteca de agentes com novas funcionalidades. - Aquisição da Moveworks para expandir as capacidades de pesquisa. - Abertura do AI Agent Orchestrator e do AI Agent Studio. - Facilitação na automação de processos empresariais. - Foco na segurança e gerenciamento proativo de mudanças.

Essas atualizações são um reflexo do compromisso da ServiceNow em permanecer na vanguarda da inovação em IA, oferecendo ferramentas que não apenas otimizam o fluxo de trabalho, mas também aumentam a segurança e a eficiência nas operações empresariais.

Em conclusão, a ServiceNow está ampliando significativamente sua presença no mercado de IA, com novas ferramentas que prometem transformar a maneira como as empresas operam internamente. A implementação desses agentes pode significar uma nova era de eficiência e segurança para as organizações. Para se manter atualizado sobre esse assunto e outros temas do setor, não deixe de se inscrever na nossa newsletter e receber conteúdos atualizados diariamente!