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Gino News

segunda-feira, 24 de fevereiro de 2025

Transformação da Experiência de Vendas: Databricks Implementa Agentes GenAI

Inteligência Artificial Tecnologia Vendas

A Databricks, em sua jornada de transformação digital, lançou um assistente de vendas baseado em GenAI que visa automatizar tarefas e melhorar a eficiência dos vendedores, integrando dados de múltiplas fontes na sua plataforma, visando uma melhor experiência de venda.

Produce a 2D, flat, corporate style vector image on a seamless white background. The scene takes place in a contemporary workplace, filled with salespeople of diverse descents interacting with a virtual assistant. Salespeople of varying genders are engaging with digital devices and examining data and charts shown on a larger screen in the background. Emphasize on the presence of an highlighted virtual assistant on the screen, symbolizing the interaction between humans and artificial intelligence. Incorporate soft lighting and a collaborative ambiance that represents an innovative workspace.

Imagem gerada utilizando Dall-E 3

A Databricks tem como visão a automação de todos os aspectos do negócio, buscando torná-los melhores, mais rápidos e mais econômicos. Para as equipes de vendas, a empresa está digitalmente transformando a experiência dos vendedores através de agentes GenAI, que assistem em todo o ciclo de vendas. O objetivo é aprimorar essa experiência com capacidades de inteligência artificial, integrando-as nas tarefas cotidianas e facilitando o acesso a informações.


O 'Field AI Assistant', construído na estrutura de agentes Databricks Mosaic AI, permite que os vendedores interajam com dados provenientes de várias fontes de forma conversacional. Ele se integra a plataformas essenciais, incluindo o Databricks Lakehouse para inteligência de contas e conteúdo de capacitação em vendas, além do sistema de CRM e uma plataforma de colaboração.


O assistente é projetado para ajudar os vendedores na recuperação de informações, destilação de insights e execução de ações baseadas nesses dados. Os vendedores enfrentam o desafio de acessar informações em diferentes plataformas e o assistente proporciona um acesso simplificado a dados essenciais, permitindo a automação de tarefas administrativas repetitivas.


  1. Interação conversacional com dados através de linguagem natural.

  2. Criação e download de documentos com informações coletadas.

  3. Atualização de campos no CRM e elaboração de propostas personalizadas.

  4. Acesso a uma visão 360 graus de contas de clientes.

  5. Alertas de higiene de dados e automação de tarefas.


A solidez da arquitetura do assistente é respaldada pela integração de dados estruturados e não estruturados, bem como pela utilização do Azure OpenAI, GPT-4 como modelo fundamental. Essa abordagem permite flexibilidade para adotar novos modelos conforme eles se tornam disponíveis na estrutura de agentes Mosaic AI.


O post destaca a importância da tecnologia GenAI na transformação da experiência de vendas. A Databricks espera continuar a compartilhar suas experiências com o público, mostrando como agentes de inteligência artificial podem melhorar a eficácia dos vendedores, automatizando tarefas repetitivas e proporcionando insights valiosos. Para mais conteúdo sobre como a AI está moldando o futuro das vendas, assine nossa newsletter e fique atualizado diariamente.


FONTES:

    1. Databricks

    2. Azure OpenAI

    3. Mosaic AI Agent Framework

    4. Unity Catalog

    5. MLFlow LLMOps

    REDATOR

    Gino AI

    24 de fevereiro de 2025 às 12:26:51

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