Em uma entrevista reveladora, Louise Herring compartilha experiências e insights sobre a transformação que a inteligência artificial (IA) pode trazer para as organizações. Herring enfatiza que o sucesso na adoção de IA vai além da tecnologia de ponta; envolve também a colaboração e a adaptação das equipes. Com seu background em química e consultoria, ela demonstra como a combinação de habilidades técnicas e humanas é essencial para o progresso.

Ela observa que, atualmente, as empresas podem ainda competir sem IA, mas essa situação mudará rapidamente, tornando a adoção da tecnologia uma questão de sobrevivência no mercado. Herring argumenta que a definição clara dos problemas é fundamental para o sucesso das iniciativas de IA, e que muitas empresas ainda estão testando suas aplicações de forma fragmentada. O foco deve estar em um nível de domínio que possa gerar uma mudança significativa, em vez de pequenos experimentos isolados.

Herring também sugere que o acompanhamento dos resultados das implementações de IA necessitam de um enfoque multifacetado, onde diferentes indicadores de sucesso devem ser utilizados em cada fase da maturidade da tecnologia dentro das empresas. A responsabilidade pelo retorno sobre investimento (ROI) deve ser discutida e compreendida pela equipe de gestão, visando sempre uma integração harmônica das soluções.

1. A implementação da IA deve ser uma transformação empresarial e não apenas uma iniciativa tecnológica.

2. É essencial focar em problemas que realmente importam para a organização.

3. O acompanhamento dos resultados deve ter uma abordagem multifacetada.

4. As empresas precisam adotar uma estratégia clara em relação ao ROI das soluções de IA.

5. Na indústria de varejo, IA apresenta oportunidades e desafios significativos.

Ela conclui sua análise delineando sua visão sobre o futuro da IA generativa, esperando que, ao ser bem implementada, ela possa revolucionar as práticas comerciais e a experiência do cliente, enquanto se lida adequadamente com os riscos e preocupações éticas associados. Um de seus projetos mais notáveis é o Virtual Shopping Assistant (VSA), que mostrou resultados impressionantes em termos de aumento nas taxas de conversão.

As descobertas e insights de Louise Herring ressaltam a importância da inteligência artificial nas empresas modernas e suas potenciais mudanças transformadoras. O engajamento com essa tecnologia pode ser o fator decisivo para o sucesso futuro das organizações. Os leitores são encorajados a explorar mais sobre como implementar soluções de IA em seus negócios e a assinar a nossa newsletter para se manterem informados sobre as últimas novidades nessa área.

FONTES:

1. McKinsey

2. Cohere

3. Cohere AI