Em um movimento inovador, a Unify está transformando a atuação das equipes de mercado ao integrar inteligência artificial generativa em sua automação de processos. A nova funcionalidade, chamada de agentes, é parte de um pacote mais amplo conhecido como Plays, funcionando como ferramentas de pesquisa que avaliam e qualificam empresas com base em informações coletadas na web.

Os agentes têm como objetivo inicial a qualificação de contas, um processo que determina se uma empresa se encaixa no perfil ideal de cliente. Ao receber informações sobre a empresa e um conjunto de perguntas, o agente pesquisa e apresenta uma decisão sobre a qualificação da empresa, baseando-se na análise dos dados coletados.

Durante o desenvolvimento, a Unify enfrentou desafios no desempenho e consistência dos agentes. As iterações do agente foram aprimoradas, implementando uma estrutura mais complexa que inclui etapas de planejamento e reflexão, permitindo uma interação mais intuitiva e uma maior capacidade de resposta. Entretanto, a velocidade de resposta dos modelos, como o o1-preview, ainda representa um desafio.

1. A implementação de um modelo com etapas de planejamento e reflexão.

2. Experiências de paralelização nas chamadas de ferramentas para aumentar a velocidade.

3. A necessidade de uma interface melhorada para visualização das ações do agente.

4. Os benefícios de usar LangSmith para rastreamento e experimentação.

5. A analogia de tratar agentes como estagiários humanos para melhorar a experiência do usuário.

As lições aprendidas incluem a importância de abraçar a experimentação ao desenvolver a funcionalidade dos agentes. O engajamento dos usuários e a capacidade de iterar suas estratégias de pesquisa são cruciais para o sucesso da nova ferramenta, que é parte do compromisso da Unify com a melhoria contínua.

A nova funcionalidade da Unify representa um avanço significativo no uso de inteligência artificial para otimizar processos de vendas e qualificação de contas. Com a evolução contínua dos agentes, espera-se que a Unify mantenha sua posição de liderança neste setor. Para não perder nenhum detalhe sobre inovações como essa e outras atualizações do mercado, inscreva-se em nossa newsletter e fique por dentro das novidades diariamente.

FONTES:

1. Unify

2. LangGraph

3. LangSmith