A Moveworks, empresa especializada em soluções de automação de suporte, revelou duas atualizações significativas em sua plataforma. A primeira delas é a inclusão do suporte multilíngue em cinco idiomas, além do inglês: espanhol, italiano, alemão, francês e português. A segunda atualização é o lançamento do Moveworks for Web, que permite que o suporte seja disponibilizado diretamente em portais empresariais como ServiceNow, SharePoint e Epic.

O suporte multilíngue foi desenvolvido para garantir que todos os funcionários recebam a mesma qualidade de atendimento, independentemente das barreiras linguísticas. Estudos demonstram que não ter acesso a suporte em sua língua nativa pode prejudicar a produtividade, especialmente em situações cotidianas de trabalho. Com a evolução do Moveworks Intelligence Engine™, a plataforma consegue engajar e entender solicitações de suporte em qualquer um dos idiomas suportados.

Além disso, o Moveworks for Web foi projetado para atender à crescente necessidade de suporte em plataformas utilizadas diariamente pelos funcionários. O objetivo da Moveworks é facilitar o acesso ao suporte, permitindo que os funcionários obtenham ajuda instantânea, independentemente da ferramenta que utilizam.

1. Suporte agora disponível em cinco idiomas além do inglês.

2. Moveworks for Web permite integração em plataformas como ServiceNow e SharePoint.

3. Plataforma melhora continuamente com atualizações automáticas.

4. Atendimento uniforme para funcionários, independentemente da língua.

5. Redução de frustrações ao procurar suporte no trabalho.

As implicações dessas novidades são significativas, pois promovem um ambiente de trabalho mais inclusivo e produtivo. A automação de suporte com linguagem adaptativa não apenas economiza tempo, mas também melhora a experiência do funcionário, refletindo diretamente na eficiência organizacional.

- Aumenta a eficiência do suporte a funcionários. - Promove um ambiente de trabalho inclusivo. - Minimiza problemas relacionados a barreiras de idioma. - Facilita a vida diária no trabalho ao diminuir frustrações.

Dessa forma, a Moveworks não apenas responde a uma demanda crescente por suporte em múltiplas línguas, mas também estabelece um novo padrão de excelência em atendimento ao cliente nas empresas. Essas inovações têm o potencial de transformar radicalmente a experiência de trabalho para equipes globais.

O lançamento do suporte multilíngue e do Moveworks for Web representa uma evolução significativa para o atendimento ao cliente em ambientes corporativos. Funcionários agora podem receber assistência na língua de sua escolha, promovendo um ambiente de trabalho mais eficiente e inclusivo. Para mais informações sobre como essas inovações podem beneficiar sua empresa, inscreva-se em nossa newsletter e mantenha-se atualizado com os melhores conteúdos sobre tecnologia e suporte.

FONTES:

1. Moveworks Announcement

2. PR Newswire

3. Moveworks Blog Post

4. Moveworks Demo Request